This is the translation. The original web-page (oryginalna strona): https://blog.startupprofessionals.com/2021/08/9-ways-your-business-leadership.html
Niedziela, 15 sierpnia 2021
Marty Zwilling
W dobie mediów społecznościowych i ogólnoświatowego Internetu dostarczanie wiadomości od liderów biznesu musi się zmienić, tak jak zmienia się wiadomość od liderów w twoim życiu osobistym. Jeszcze kilka lat temu nikt nie wyobrażał sobie otrzymywania wiadomości tekstowych od rodziców lub prezydenta skłonnego do komunikowania się za pośrednictwem Twittera. Nie tylko to, co mówisz, ale także sposób, w jaki to robisz, kształtuje twój wpływ.
W tym kontekście pamiętam klasyczną książkę „Materiał przywódczy” Diany Jones, zawierającą bogactwo spostrzeżeń, fascynujących historii i przykładów zaczerpniętych bezpośrednio z jej sesji coachingowych z obecnymi liderami biznesu. Opierając się na własnym doświadczeniu w mentoringu przedsiębiorców, widzę to samo i zalecam następujące zasady każdemu początkującemu liderowi biznesu dzisiaj:
- Komunikacja musi dotyczyć treści i relacji. Każdy akt komunikacji ma teraz dwie wiadomości: treść i związek. Treść to to, co chcesz powiedzieć, a druga połowa to sposób, w jaki wyrażasz swoje nastawienie i uczucia. Może to sprawić, że zostaniesz doceniony i śledzony lub odrzucony przez Twój zespół i klientów.
- W przypadku SMS-ów i e-maili składnia i interpunkcja mają kluczowe znaczenie. W nowych mediach nie ma mowy ciała, tonu głosu i mimiki, więc każde słowo, składnia i kontekst są krytyczne. Ignorowanie rozważań dotyczących związku i zmuszanie ludzi do działania wywołuje niechęć. Każdy chce, aby jego praca i lojalność były doceniane.
- Wpływ i współpraca przebijają dowodzenie i kontrolę. Liderzy nie mogą już traktować komunikacji jako „informacji wychodzącej, informacji przychodzącej”. Nie możesz ukryć się za swoją wiedzą techniczną lub formalnie wyznaczoną rolą. Aby być wpływowym liderem, musisz stworzyć kulturę zaangażowania i uczestnictwa we wszystkich kanałach.
- Ton wiadomości musi być zgodny z obserwowalnymi działaniami. Dzięki wszechobecnemu wykorzystaniu wideo i wiadomości błyskawicznych ludzie wiedzą, kiedy „prowadzisz rozmowę”, czy nie. Wyczuwają, czy twój ton emocjonalny jest prawdziwy i zgodny z otrzymanymi słowami. Relacje i twój wpływ szybko się załamują, jeśli powrócisz do starych, domyślnych zachowań.
- Zaangażowanie wymaga wyraźnego użycia słów „ja”, „ty” i „my”. Uważne użycie tych trzech słów jest niezbędne dla pozytywnych relacji biznesowych. Mogą tworzyć zaangażowanie, jedność i współpracę lub powodować wyobcowanie. Ludzie chcą być uwzględniani zarówno w celach, jak iw wynikach. Klienci chcą być częścią twojej rodziny, a nie tylko transakcji.
- Pamiętaj, aby porozmawiać z zespołem, a nie o nich. Ile razy słuchałeś lidera mówiącego o swoim zespole, a nie o nim? Często jest to moment, w którym emocjonalny ton grupy zmienia się z oczekiwania na rozczarowanie, a kluczowa okazja do zaangażowania zostaje utracona. Ta sama koncepcja dotyczy klientów.
- Zmaksymalizuj włączenie, zadając pytania otwarte. Pytania włączające pozwalają członkom zespołu wykorzystać ich przemyślenia i doświadczenie, niezależnie od tego, czy identyfikują się z głównym tematem, czy nie. Odpowiedzi zespołu dostarczają liderowi ważnych informacji umożliwiających dopracowanie treści i dostosowanie ich do nowych kontekstów. Poproś ludzi, aby podzielili się osobistymi perspektywami.
- Unikaj bezosobowości i bierności, aby zamknąć lukę. Relacje zmniejszają dystans między liderem a zespołem lub zespołami a klientami. Język bezosobowy zmusza słuchaczy do przypuszczeń, interpretacji i skojarzeń, co skutkuje nieporozumieniami i zerwaniem relacji. Pasywny jest zawsze językiem dystansu.
- Wykaż osobistą odpowiedzialność bez dwuznaczności. Liderzy, którzy nigdy nie odnoszą się do siebie lub nie używają dwuznacznego „my”, wydają się unikać odpowiedzialności i odpowiedzialności. W dzisiejszych środowiskach pracy, z wieloma lokalizacjami i osobami pracującymi w domu, ludzie muszą liczyć tylko na twoje słowa, aby przekazać właściwy komunikat.
Te wytyczne są szczególnie przydatne dla przyszłych liderów i profesjonalistów biznesowych, którzy po prostu chcą być docenieni za swój wkład. Język przywództwa jest o wiele ważniejszy niż tytuł, stanowisko czy doświadczenie. Nowe środki komunikacji i oczekiwania w dzisiejszych czasach dają nowe możliwości podkreślenia swojej wartości lub przyspieszenia upadku. To twój wybór.